Preguntas Frequentes FAQ

Sí. La plata utilizada en nuestras joyas es plata de ley 925 maciza.

Sí. Todas las joyas Meki’s utilizan piedras naturales auténticas.

En las joyas Meki’s encontrará piedras naturales, tanto pulidas como sin pulir, cuyos colores son auténticos y no han recibido ningún tratamiento adicional.
La única excepción son algunas joyas de coral rojo, que ha sido teñido adicionalmente para potenciar y homogeneizar su color.

Sí. En Meki’s hacemos una pieza de cada joya, por lo que siempre recibirá la joya que se muestra en las fotografías.
La excepción puede darse en algunos pendientes de los que disponemos de dos o tres ejemplares. Aunque los diseños son idénticos, al tratarse de piedras naturales pueden presentar ligeras diferencias de color entre unas piezas y otras.
La excepción son también algunos diseños en plata que disponemos en 2 o 3 ejemplares.

No. Las cadenas o cordones no están incluidos en el precio del colgante. Sin embargo, puede añadirlos por un precio adicional, que depende del tipo de cadena o cordón elegido.

En cada producto encontrará fotografías tomadas desde diferentes ángulos para que pueda apreciar todos los detalles de la joya, incluso aquellos que no se pueden distinguir fácilmente a simple vista.
En muchos de nuestros productos también encontrará fotografías de la joya puesta en una modelo, para que pueda hacerse una idea más precisa de su tamaño y proporciones reales.
Además, en la descripción de cada producto encontrará las medidas exactas de la joya, que le recomendamos consultar antes de realizar su compra.

Sí. La plata 925 puede oscurecerse u oxidarse con el tiempo, especialmente cuando no se utiliza o no se limpia adecuadamente.
El contacto con productos químicos, como los utilizados en piscinas, spas y balnearios, así como con el agua salada del mar, puede acelerar este proceso.

No se recomienda mojar las joyas de plata de ley y piedra natural.
Aunque algunas piedras naturales duras y la plata pueden soportar el contacto ocasional con agua limpia, es importante secar bien la joya después, ya que la plata puede oxidarse.
Algunas piedras, como la turquesa, el ópalo, la sodalita o la malaquita, son porosas y no deberían mojarse.
También hay que tener en cuenta que determinados tipos de montajes o engastes no son aptos para el contacto con el agua.
En ningún caso se recomienda mojar las joyas de plata y piedras naturales en agua salada, agua con cloro u otros productos químicos.
Por ello, recomendamos quitarse las joyas antes de bañarse en el mar, en la piscina, en un spa o en un balneario.

La plata de ley 925 es generalmente bien tolerada y se considera un material adecuado para personas con piel sensible.
Sin embargo, ninguna afirmación sobre su carácter hipoalergénico puede aplicarse a personas que presenten una alergia o sensibilidad específica a la plata o a alguno de los componentes de la joya.

Para que su joya luzca como el primer día, conviene limpiarla antes de guardarla y conservarla siempre en una bolsa separada para evitar que se raye.
Las cremas, los perfumes y el maquillaje pueden dejar manchas y hacer que la plata pierda brillo.
Las joyas de plata pueden limpiarse con un paño específico para la limpieza de plata u otros productos diseñados específicamente para este fin.
Cuidado de joyas

Sí. Todos los productos se entregan en una elegante caja de regalo, acompañados de una tarjeta informativa sobre los materiales que componen la joya, el proceso de fabricación y las recomendaciones para su cuidado.

En Meki’s Joyas hemos clasificado los pendientes según tres características principales: material utilizado, tipo de pendiente y largo.
Creemos que centrarse en estas tres características facilita encontrar los pendientes que mejor se adapten a cada persona.
En la descripción de cada producto encontrará información detallada sobre las medidas y el peso de cada diseño, que puede ayudarle a elegir.
Además, en el apartado de Pendientes encontrará una guía titulada «¿Cómo medir pendientes?», en la que explicamos los principales aspectos que conviene tener en cuenta.

En Meki’s Joyas intentamos siempre crear diseños que, por su peso y dimensiones, puedan llevarse cómodamente durante largas jornadas.
El peso de cada par de pendientes figura en la descripción del producto.
Para saber qué peso le resulta más cómodo, puede comparar el peso indicado con el de otros pendientes que ya tenga y que pueda llevar cómodamente durante varias horas.

En Meki’s Joyas encontrará anillos de talla ajustable y de talla fija.
Las tallas pueden estar expresadas en diferentes escalas, como talla española, europea, británica o estadounidense.
También encontrará información sobre el diámetro interior del aro del anillo, que resulta especialmente útil para comparar la talla con un anillo que ya tenga y comprobar cuál es la talla correcta.
«Consejos para la Talla de anillos»

No ofrecemos joyas personalizadas, con una excepción: algunos colgantes pueden adquirirse con una cadena o un cordón, según las opciones disponibles para cada diseño.

Las joyas pueden ser un regalo adecuado tanto para mujeres como para hombres a quienes les gusta llevar joyas.
En nuestro catálogo encontrará un amplio surtido de diseños tanto para mujer como para hombre.
Si necesita alguna idea o inspiración, puede visitar nuestro apartado «Ocasión».

Sí. Déjenos una nota con el texto que desea incluir y lo añadiremos a su pedido sin coste adicional.

Los pedidos se envían el día siguiente a la fecha de compra, salvo que recibamos el pedido antes de las 9:00 h. En ese caso, se envía el mismo día.

Sí. Al realizar su pedido puede indicar una dirección de facturación y otra distinta para la entrega.

Los costes de envío son gratuitos para pedidos superiores a 120 €.
Para pedidos inferiores a 120 €, los gastos de envío se calculan en el carrito de compra, según el tipo de envío elegido por el cliente.

El tiempo de tránsito depende de la dirección de envío. Por ejemplo, los envíos a capitales de provincia pueden llegar antes que los destinados a localidades más alejadas. También existen diferencias entre los envíos a la Península y a las islas.
En general, en España los envíos suelen tardar entre 2 y 3 días laborables con la opción estándar.
En la Unión Europea, los envíos suelen tardar entre 3 y 7 días laborables.
Hay que tener en cuenta que, durante las fechas previas a Navidad, Reyes, Día de la Madre, Semana Santa o el mes de agosto, los envíos pueden sufrir retrasos debido al mayor volumen de trabajo de las empresas de transporte.

Sí. Los productos se pueden devolver.
Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos.

Dispone de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución.
Excepcionalmente, este plazo se amplía para los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre. Estos pedidos tienen un plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero, fecha límite en la que debemos haber recibido el producto devuelto.
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El reembolso se emite el mismo día en que recibimos el producto o los productos devueltos.

Los pedidos se preparan y se envían desde nuestro taller, situado cerca de Barcelona.