Envíos y Devoluciones
Envío gratuito
Ofrecemos a todos nuestros clientes envío estándar gratuito en pedidos superiores a 120 €.
Además, disponemos de un envío exprés 24 h subvencionado en territorio nacional (España) por solo 4,99 €, para pedidos superiores a 120 €.
¿Cuándo enviaremos tu pedido?
- • Los pedidos con envío estándar se enviarán el mismo día si se realizan antes de las 9:00 h (de lunes a viernes).
- • Si se realizan después de las 9:00 h, se enviarán el siguiente día laborable.
- • Los pedidos con envío exprés se enviarán el siguiente día laborable si se realizan antes de las 19:00 h (de lunes a viernes).
- • Todos los envíos estándar son gestionados por Correos España e incluyen un número de seguimiento.
Devoluciones gratuitas
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes: ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Entra en tu área de cliente.
- Accede al pedido que deseas devolver (íntegro o parcial).
- Haz clic en el botón “Solicitar devolución”.
- Rellena el formulario y haz clic en “Enviar solicitud de devolución”.
- En un plazo de 24 h recibirás la etiqueta de devolución con código de barras.
- Lleva tu paquete a tu oficina de Correos y muestra la etiqueta desde tu móvil o imprímela y pégala en el embalaje.
- • Dispones de 15 días para devolver el/los artículo(s).
- • Los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre tienen un plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero.
- • El artículo debe devolverse sin usar y en el embalaje original.
Reembolsos
Pedidos inferiores a 120 €:
Una vez recibido el artículo devuelto, se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío. Los costes de devolución son gratuitos.
El reembolso se realizará en un plazo de 24 h utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido.
Pedidos superiores a 120 €:
Una vez recibido el artículo devuelto, se reembolsará el importe íntegro del pedido en un plazo de 24 h.
Reembolso por artículo dañado
Si has recibido un artículo dañado durante el transporte, puedes devolverlo siguiendo estos pasos:
- Entra en tu área de cliente.
- Accede al pedido que deseas devolver (íntegro o parcial).
- Haz clic en el botón “Solicitar devolución”.
- Rellena el formulario y haz clic en “Enviar solicitud de devolución”.
- En un plazo de 24 h recibirás la etiqueta de devolución con código de barras.
- Lleva tu paquete a tu oficina de Correos y muestra la etiqueta desde tu móvil o imprímela y pégala en el embalaje.
- • Dispones de 15 días para realizar la devolución.
- • El artículo debe devolverse en el mismo embalaje original.
- • Una vez recibido el artículo devuelto, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra en un plazo de 24 h.
